Verkaufsbedingungen

» Katalog
» Produktverfügbarkeit
» Lieferungskosten und -bedingungen
» Zahlungsmöglichkeiten
» Rechnungsstellung
» Garantiebedingungen
» Widerrufsrecht
» Transportschäden
» Datenschutz und Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Katalog auf unserer Internetseite:
Auf unserer Internetseite finden Sie eine grosse Produktauswahl, die wir ebenso in unserem Geschäft in Montelupo Fiorentino (in der Provinz von Florenz) führen. Dieses befindet sich im Herzen der Toskana und ist von den grossen Provinzen Florenz, Pisa, Siena, Pistoia, Lucca und Livorno leicht zu erreichen.
Auf der Internetseite haben wir unsere Produkte in verschiedene Kategorien eingeteilt (zur besseren Übersicht sind sämtliche Kategorien nochmals in Unter-Kategorien aufgeteilt). Jede Kategorie enthält verschiedene Artikel, die jeweils mit dem Namen des Produktes - Bestellnummer - kurzer Beschreibung - Hersteller - Preis ausgezeichnet sind.
Wenn Sie den Namen des Produktes, das entsprechende Foto oder das Bild des Warenkorbes anklicken, erscheint die Produkttafel, mit der kompletten Produktbeschreibung und, wenn vorhanden, weitere Fotos des ausgewählten Produktes.
Die angegebenen Preise beinhalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer.

Verfügbarkeit unserer Produkte:
Unser Katalog setzt sich aus mehreren Produkten von verschiedenen Herstellern zusammen. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass einige Produkte zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht sofort verfügbar sind, da sie momentan ausverkauft sind und sich in der Nachbestellung befinden. Sollten Sie das ausgewählte Produkt sofort benötigen, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Team in Verbindung zu setzen, um sich über die tatsächliche Verfügbarkeit oder die eventuelle Lieferungsdauer zu informieren.
Die Lieferung erfolgt in einem Zeitraum von mindestens 2 bis maximal 30 Tagen.

Lieferungskosten und -bedingungen:
Wir können Ihnen die Ware entweder mit einem von uns ausgewählten nationalen Speditionsunternehmen zuschicken oder Sie können diese direkt in unserem Geschäft abholen.

Die Lieferungskosten belaufen sich in ganz Italien (Inseln eingeschlossen) auf 10€, unabhängig von der Größe oder der Anzahl der Produkte.

Für unsere Kunden aus dem Ausland werden die Lieferungskosten gewichtsbezogen errechnet: die Bestellung kann erst ausgeführt werden, wenn die genauen Lieferungskosten erfragt worden sind. Der Bestellvorgang wird, in dem Moment unterbrochen, in dem es um die Lieferungskosten geht, und es wird automatisch eine Kostenanfrage an unser Team gesendet, das sich dann mit Ihnen in Verbindung setzt, die Speditionskosten mitteilt und Ihnen somit die Möglichkeit gibt, Ihre Bestellung zu vervollständigen.

Bei einer Bestellmenge von über 250,00€, fallen bei einer Lieferung innerhalb Italiens keinerlei Speditionskosten an.

Die Ware kann auch direkt bei uns im Geschäft abgeholt werden. In diesem Fall entstehen keine Speditionskosten:
Cristalensi Snc Di Lensi Massimiliano & C. (P.I. 05305820481)
50056 Montelupo F.no (FI) Via arti e mestieri, 1 - Florenz - Italien - tel: 0571.911163 - fax: 0571.073327

Für unsere Kunden aus der Provinz von Florenz oder einigen anderen Gebieten in der Toskana kann die Auslieferung auch durch unser Team erfolgen.

Wichtiger Hinweis:
Bei Anlieferung ist der Kunde verpflichtet, sofort folgende Punkte zu kontrollieren:
- die Anzahl der Pakete mit der aufgeführten Zahl auf dem Transportzettel zu vergleichen;
- die Verpackung auf Beschädigungen, Feuchtigkeit und anderweitige Veränderungen zu überprüfen.
Eventuelle Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Pakete, müssen sofort beanstandet werden, indem Sie "UNTER VORBEHALT, NACH KONTROLLE DES INHALTES" auf den Speditionsschein schreiben oder Sie können die Annahme verweigern, indem Sie "ABGELEHNT, PAKET BESCHÄDIGT" auf den Speditionsschein schreiben.
Wenn der Speditionsschein unterschrieben ist, kann der Kunde keinerlei Beanstandungen mehr geltend machen, was den äußeren Zustand des ausgelieferten Paketes betrifft.
Sollten die Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per e-mail (info@cristalensi.it).
Der Kurierdienst unternimmt 2 Auslieferungsversuche. Sollte nach dem zweiten Versuch ein dritter notwendig sein, geht dieser zu Lasten des Kunden, andernfalls können Sie das Paket auch bei der Filiale der Spedition abholen.

Zahlungsmöglichkeiten:
Sie können die komplette Bestellung (inklusive Lieferungskosten und Zahlungskosten) per Banküberweisung, per Nachnahme (nur Barzahlung), auf die PostePay Karte, mit Kreditkarte, mit Geldkarte oder mit dem sicheren Internetzahlungssystem PayPal bezahlen.

Bei Zahlung mit Banküberweisung, PostePay oder PayPal entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten, aber die Ware wird erst abgeschickt wenn uns die Bescheinigung über die Bezahlung vorliegt.

Bei der Onlinebezahlung verlassen wir uns auf das sichere PayPal System welches Ihnen die Möglichkeit gibt mit verschiedenen Karten zu zahlen: entweder mit den gängigsten Kreditkarten, mit Geldkarten oder mit wiederaufladbaren Karte
Hier finden Sie unsere grosse Auswahl:

Was ist PayPal

Bitte denken Sie daran, daß der Kurier die per Nachnahme geschickte Ware nur gegen Barzahlung ausliefert. Er akzeptiert weder Schecks noch irgendwelche anderen Zahlungsarten.
Bei Zahlung per Nachnahme werden 6€ zusätzlich zu dem Gesamtpreis der gekauften Ware berechnet.

Rechnungsstellung:
Eine detaillierte Rechnung wird auf Wunsch sowohl für Firmen als auch für Privatpersonen ausgestellt.
Die Steuerunterlagen bzw. die Rechnung für die bestellten Produkte, die entweder dem Paket beigefügt oder Ihnen per e-Mail zugeschickt werden, werden von Cristalensi erst erstellt, wenn die Lieferung unser Haus verläßt.

Garantie:
Auf alle von Cristalensi geführten Produkte geben die jeweiligen Hersteller eine zweijährige Garantiezeit für Produktionsfehler. Wir geben keine Garantie für Schäden, die durch falsche Benutzung entstanden sind und wir übernehmen keinerlei Verantwortung für Schäden, die direkt oder indirekt, durch eine nicht produktgerechte Handhabung ihrerseits an unseren Artikeln entstanden sind.

Annahme der Verkaufsbedingungen:
Der Vertrag zwischen Cristalensi und dem Kunden gilt als abgeschlossen, wenn Cristalensi die Bestellung angenommen und der Kunde die Bestellung bezahlt hat. Die Verkaufsbedingungen gelten als von Cristalensi akzeptiert, wenn sie nicht in irgendeiner anderen Form dem Kunden mitgeteilt wurden. Der Kunde erklärt, indem er seine Bestellung in irgendeiner Form abschliesst, daß er sämtliche Hinweise, die ihm während der Bestellung mitgeteilt wurden, verstanden hat und daß er die gesamten Verkaufsbedingungen, die auf dieser Seite aufgeführt sind, akzeptiert.
Der Kunde ist verpflichtet, wenn er den Kaufvorgang on-line mittels der erfolgten Bezahlung abgeschlossen hat, eine Kopie desselbigen zu speichern ebenso wie die hier aufgeführten Verkaufsbedingungen, gemäß des Gesetz "D.L. 21 Februar 2014, n. 21" "VERBRAUCHERSCHUTZGESETZ" welches die Verkäufe außerhalb der Geschäftsräume regelt.

Widerrufsrecht:
Der Verkauf von Produkten über das Internet wird durch das Gesetz "D.L. 21 Februar 2014, n. 21" (VERBRAUCHERSCHUTZGESETZ) definiert, welches Verkaufsverträge außerhalb der Geschäftsräume regelt. Dieses Gesetz ist am 26 März 2014 in Kraft getreten.
Direkt aus dem Dekret zitierte Normen:
Sie haben das Recht innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von dem Verkaufsvertrag zurückzutreten.
Das Widerrufsrecht verfällt nach 14 Tagen. Gerechnet wird die Zeit ab dem Tag, an dem Sie persönlich oder eine von Ihnen delegierte Person, dazu zählt nicht der Spediteur, die Waren in Empfang genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht ausüben zu können, sind Sie verpflichtet, uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom gegenwärtigen Vertrag schriftlich (zum Beispiel brieflich, per Fax oder e-mail) mitzuteilen, unter Angabe sämtlicher Vertragsdaten. Wir bitten Sie, uns Ihre Entscheidung möglichst schon telefonisch anzukündigen.
Damit die Widerrufsfrist gewahrt wird, genügt es, dass die Absendung des schriftlichen Widerrufs vor Fristablauf erfolgt.
Wenn Sie vom gegenwärtigen Vertrag zurücktreten, werden Ihnen sämtliche Zahlungen, die Sie zu unseren Gunsten ausgeführt haben, zurückerstattet, inklusive der Auslieferungskosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstanden sind, wenn Sie eine andere Auslieferungsform gewählt haben sollten, als die von uns angebotene kostengünstigere Standardauslieferung). Sämtliche Zahlungen werden Ihnen unverzüglich zurückerstattet, auf jeden Fall vor Ablauf einer Frist von 14 Tagen, die mit dem Tag beginnt, an dem wir von Ihrer Entscheidung vom gegenwärtigen Vertrag zurückzutreten in Kenntnis gesetzt worden sind. Diese Rückzahlungen erfolgen über den gleichen Zahlungsweg, den Sie genutzt haben. Sollten Sie eine andere Zahlungsform wünschen, bitten wir Sie, uns dies ausdrücklich schriftlich mitzuteilen; auf jeden Fall entstehen Ihnen keinerlei Kosten für die Rückerstattung Ihrer Zahlung. Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der Ware aufgeschoben werden.
Wir bitten Sie, uns die Ware unverzüglich zurückzuschicken oder zurückzubringen, in jedem Fall vor Ablauf einer Frist von 14 Tagen, die mit dem Tag beginnt, an dem Sie uns Ihren Rücktritt vom gegenwärtigen Vertrag mitgeteilt haben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage zurückgeschickt haben.
Die direkten Kosten der Rückerstattung der Ware gehen zu Ihren Lasten. Die Kosten belaufen sich auf ein Maximum von circa 20€ und die Spedition erfolgt durch einen Kurier unseres Vertrauens.
Sie sind nur verantwortlich für die Minderung des Warenwertes, die auf eine unterschiedliche Manipulation der Ware zurückzuführen ist, als die, die nötig wäre, um die Natur, die Merkmale und die Funktionalität der Ware zu bestimmen.

Verfall des Widerrufsrechtes.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
Fehlen der Originalverpackung oder Schäden an derselbigen;
Fehlen einzelner wesentlicher Teile des Produktes (zum Beispiel Zubehör, Kabel, Bedienungsanleitung etc.) und alle Teile, die als Gratiszugabe dazugegeben wurden;
Produktschäden, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind;
Produktschäden aufgrund des Transportes, die jedoch darauf zurückzuführen sind, daß das Produkt aus Unerfahrenheit falsch verpackt worden ist, das heißt, daß die Originalverpackung falsch benutzt worden ist;
Falls Sie uns nach Erhalt der Ware (sollte das Produkt zum Beispiel beschädigt bei Ihnen angekommen sein), eine Anfrage nach Ersatzteilen haben zukommen lassen;
Die Produkte dürfen nicht montiert worden sein.

Beschädigungen während des Transportes
Bei Erhalt der Ware, unterschreiben Sie bitte und fügen den Schriftzug "UNTER VORBEHALT - RISERVA DI CONTROLLO" sowohl auf die 2 Lieferscheine als auch auf den Kupon des Spediteurs bei. Dies alles ist nötig, damit Sie eine größere Garantie haben, sollten sich in der Spedition beschädigte Produkte befinden.
Nach Erhalt der Ware überprüfen Sie bitte die Vollständigkeit und die Unversehrtheit aller Leuchten die Sie bestellt haben.
Eventuelle Mitteilungen über Unregelmäßigkeiten oder Schäden müssen uns per e-mail innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zusammen mit den Fotos des vorgefundenen Schadens zugeschickt werden.
Nach Ablauf der Frist von 14 Tagen lehnen wir sämtliche Verantwortung für Schäden/Unregelmäßigkeiten/Mängel ab.
Die Fotos der Leuchten müssen in ihrer Originalverpackung gemacht werden.
Wir akzeptieren keine Beanstandungen für schon installierte Leuchten.
Sobald eine Abweichung oder der Schaden gefunden und bestätigt worden ist, wird Ihnen eine neue Leuchte oder ein Ersatzteil zugeschickt, je nachdem ob die gesamte Leuchte beschädigt ist oder ob es sich nur um einen Teil der Leuchte handelt.

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